New
product-image

令人震惊的是,航空公司员工与停机坪上的乘客发生了争执,这导致了对“非常遗憾”行为的道歉

Special Price 作者:佟菩

这是一名航空公司工作人员在处理一名乘客后造成令人震惊的视频,这名乘客在网络出现后迫使该公司道歉

印度航空公司IndiGo周三表示,在Facebook和Twitter等社交媒体上分享这些视频后,该事件承担责任 - 并表示“希望”它以不同的方式处理了这一情况

在拍摄了一段视频后,至少有两名航空公司的安保人员可以看到一名乘客落地

在给印度民航部长的一份长达7页的报告中,IndiGo使用视频中的多个截图解释事件背后的原因以及该员工与其员工之间发生的事情

“我们发现这个事件非常令人遗憾,并希望我们能够以不同的方式处理这件事,”IndiGo总裁Aditya Ghosh在信中表示

“无论是什么挑衅,无论是口头还是身体虐待,我们本可以试图表现出更多的克制

”这起事件让人想起美国联合航空公司的类似经历

今年4月,在拒绝放弃座位后,一架乘客从芝加哥的一架联合飞机上被拖走的视频也遭到了病毒式传播,引发了公众的强烈抗议,并迫使该航空公司道歉

事件发生后,美国立法者以改善客户服务的立法威胁联合航空和其他航空公司

印度的航空低级部长周二表示,事件是“令人无法接受的”,政府将决定IndiGo提交报告后要采取的行动

由InterGlobe航空有限公司拥有的IndiGo在印度每两名乘客中就有一名乘客飞行

它表示它已在10月15日发生的事故当天向乘客道歉

“发生的事情不符合规定的程序,并导致事件与IndiGo的气质背道而驰,”Ghosh在报告中说

涉案员工被停职,调查工作正在进行中