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这是美国5家最差的航空公司

Special Price 作者:昌腑浼

在美国的12家商业航空公司中的一家乘坐国内航班是一个充满延误,粗鲁处理的行李和超额预订的体验

这是航空公司质量评估(AQR)报告的结论,该报告是基于亚利桑那州普雷斯科特的安柏瑞德航空航天大学和堪萨斯州威奇托的威奇托州立大学的研究成果

这本刊物的第25届年度版本今天发布,它利用美国运输部每月发布的航空旅行消费者报告中的数据

用于评估每家航空公司排名的四个标准是准时性能,行李处理报告错误,客户投诉和非自愿拒绝登机,长期受到影响的旅客都知道他们“碰到了”

维珍美国公司在报告中表现最好

尽管其81.5%的准时性表现比2013年的82.1%略有下降,但在所有其他三个领域的航空公司中表现最好,甚至超过了行业平均水平

现在是坏消息

以下是在AQR报告中排在最后五位的航空公司

5. Frontier Airlines Frontier是一家廉价航空公司,单程票价低至19美元,包括从克利夫兰到亚特兰大和丹佛到拉斯维加斯的航班

2014年,它的2013年业绩表现与回归一样多

2014年的准时运行率为74.1%,而2013年为73.1%

错误处理的行李率也有所提高

不幸的是,这些收益受到客户投诉率和碰撞旅客人数增加的抑制

4.联合航空根据星空联盟网络,联合航空是全球最大的航空公司,每天有5314次航班,服务369个机场,每年服务1.4亿人次

当你那么大时,缺陷可能是不可避免的,AQR报告只是很乐意列出它们

联合航空的准时性能率从79.3%下降到76%

顾客投诉率和行李处理不当率都有所增加

没有出现下降的一个区域是非自愿性拒绝登机率,与2013年保持不变

3. SkyWest Airlines在去年发布的AQR报告中,SkyWest被评为业内第三差的航空公司

今年,他们坚持到同一个地点,所以给他们一致的要点

仔细检查数字显示,虽然行李处理不当率有所提高,但其他所有领域的表现都下降了

最糟糕的是非自愿性拒绝登机率超过了行业平均水平

2. ExpressJet ExpressJet在2013年出现在报纸头条新闻中,当时它的一架飞机以联合快车的形式运营,尾巴在纽瓦克机场由斯堪的纳维亚航空公司的空中客车A330剪辑

没有人受伤,但该航空公司在AQR报告中倒数第二的位置可能会留下一个印记

准时性能从72.8%下降到70.8%,行李处理不当率和拒绝登机率均比前一年有所下降

客户投诉率好于行业平均水平,但仍比上一年下降

1.特使/美国鹰特使/美国鹰与前一年相比,客户投诉率有所提高

除此之外,AQR报告几乎没有给运营商微笑

其拒绝登机率提高,准时性能下降,这已经够糟糕了,但AQR报告接着将行李处理不当的情况描述为“比上一年”明显更糟“,这本身比行业平均水平差

该航空公司在前一个AQR报告中排在最后,所以没有进一步的下降,它可能在排名方面下沉

然而,它从2013年的-1.95下降到2014年的-2.83,是2014年任何一家航空公司的最大跌幅

Daniel Bukszpan是位纽约的自由撰稿人